하트하트재단

자주 묻는 질문

• Q 후원

  후원의 종류는 어떻게 되나요?

  A

  후원은 정기후원과 일시후원으로 구분되며, 매월 일정금액을 후원하고자 하는 경우는 정기후원을 신청하실 수 있고 비정기적인 후원을 하고자 하는 경우는 일시후원을 하실 수 있습니다.

  - 정기후원 : CMS 자동이체 | 신용카드 - 일시후원 : 신용카드 | 핸드폰 결제 | 계좌이체

  - 계좌번호 : 우리은행 1005-101-413016 / 예금주 : (사)하트하트재단

• Q 후원

  후원을 중단하고 싶습니다.

  A

  - 재단 홈페이지 1:1게시판/이메일(donation@heart-heart.org)/전화 문의(02-430-2000(7954))를 통해 후원 중단 신청이 가능합니다.

  - 자동이체 회원인 경우 매월 5일, 25일 중 1회 익월 회비가 청구됩니다.

  - 익월 회비가 청구된 이후에 취소하시는 경우, 후원중단 이후에 익월회비가 출금될 수 있습니다.

• Q 후원

  후원금이 어떻게 사용되는지 알고 싶습니다.

  A

  - 하트-하트재단은 소중한 후원금을 도움이 필요한 이웃들과 더불어 함께 행복할 수 있는 일에 투명하게 사용하기 위해 노력하고 있습니다.

  - 연 1회 연차보고서를 통해 전년도 사업보고 및 회계 보고를 하고 있으며, 이메일을 통해 월 1회 뉴스레터 형식의 후원사업 소식을 보내드리고 있습니다. 

  - 뉴스레터 신청 방법 : 홈페이지 메인 > 하단의 뉴스레터 신청하기

• Q 후원

  후원금이 정상적으로 출금(결제)되지 않으면 어떻게 하나요?

  A

  1) CMS 자동이체

  - 잔액부족의 경우: 지정 출금일(5일, 25일)에 계좌 잔액이 후원금보다 적을 경우 출금되지 않습니다. 또한, 잔액부족으로 미출금시 재출금이 1회 진행됩니다. 

    ▷ 5일 지정출금일 미출금시 당월 25일에 재출금

    ▷ 25일 지정출금일 미출금시 익월 5일에 재출금 

  - 미사용 계좌의 경우 : 후원자님이 최초 후원 신청한 계좌가 더 이상 사용하지 않는 계좌일 경우 출금되지 않습니다.

  이 경우 재단 홈페이지 1:1 문의/이메일(donation@heart-heart.org)/전화 문의(02-430-2000(7954))를 통해 계좌 변경이 가능합니다. 

  
  

  2) 신용카드 결제 

  - 후원자님의 후원 신청 신용카드가 유효기간 만료, 카드번호 오류, 재발급, 한도초과, 카드해지가 된 경우 후원금 결제가 진행되지 않습니다. 

  - 결제 신용카드 정보 변경은 홈페이지 1:1 문의/이메일(donation@heart-heart.org)/전화 문의(02-430-2000(7954))를 통해 변경 가능합니다.

• Q 후원

  후원 상담을 하고 싶어요.

  A

  후원 관련 상담은 홈페이지 1:1게시판/이메일(donation@heart-heart.org)/전화 문의(1833-9005)를 통해 문의주시면 가능합니다.

  전화 상담 응대시간은 평일 9~18시이오니 참고 부탁드립니다.

• Q 후원

  물품 후원을 하고 싶어요.

  A

  물품 후원의 경우 고유목적 사업을 위한 기부 물품만 가능하며,

  1:1 문의/이메일(donation@heart-heart.org)/전화 문의(1833-9005)를 통해 문의주시면 논의 후 절차에 대해 안내드리겠습니다.

• Q 후원

  제가 소속되어 있는 단체, 근무 기업명으로도 후원이 가능한가요?

  A

  가능합니다.

  단체의 경우 2인 이상의 구성원이 함께 후원해주시는 것을 의미하며, 단체 회원의 경우 기부금 영수증 발급을 원하시는 경우 전화 문의(02-430-2000(7954))를 통해 가능합니다.